华为手机客服就用户隐私泄露致歉：系员工违规操作

新浪科技讯 10月13日晚间消息，华为官网指定的客户服务中心北京诺金快捷科技就华为手机用户隐私泄露事件发致歉信，表示经调查确认是由其公司员工擅自违规使用王女士以旧换新的旧手机主板给到耿先生复用，以获取私利；并且王女士的旧手机未进行用户信息清除的操作。公司将立即对相关员工进行严厉处罚。

声明称，由于此恶劣事件的发生，严重违反了华为终端在维修服务业务的管理规定，北京诺金快捷科技涉事门店从即日起停业整顿。

近日，华为P9 plus机主耿先生向鹿鸣财经独家爆料，其前往华为官网指定的客户服务中心进行手机维修，结果对方不但给他换了P9 Plus二手旧主板，还将旧主板上一任机主王女士的信息毫无保留地泄露了，里面不但包括王女士本人和家人的众多照片，还有身份证、银行理财、护照、手机号等信息。

华为手机客服致歉声明

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